嘉友電子股份有限公司

 ◆  公司簡介  
 ◆  經營原則與理念
 ◆  經營目標
 ◆  經營策略
 ◆  企業功能執行
 ◆  人力資源管理
 ◆  品質政策
 ◆  行銷策略
 ◆  環保公益
 
台灣•嘉義市
◎ 公司簡介-  
     
  1.創立沿革與台灣第一
嘉友電子股份有限公司於1971年創立於嘉義市，初期主要從事於電容式麥克風生產，為台灣首家專業生產此類產品之工廠，曾擁有多項台灣第一記錄如1971年研發出台灣第一支FM無線麥克風及第一只電容式音頭，1981年研發出台灣第一台VHF無線麥克風及第一台VHF手提式無線擴音機，1992年成功研發出台灣第一台UHF16頻道PLL數位鎖定頻率合成機種，成為台灣第一家具備UHF無線麥克風機種生產技術的專業製造廠。
2.經營規模與主要產品
本公司目前資本額約二億元，國內員工人數約150名，具備自主研發設計與自有品牌行銷能力，並通過德國TUV公司ISO-9001國際品質認證，為國內無線麥克風業界第一大廠，主要產品為VHF/UHF無線麥克風、無線接收機、無線擴音機、無線講桌式擴音機系統、無線同步翻譯導覽麥克風系統、無線播音系統、有線麥克風及紅外線產品等，涵蓋學校教學、家庭娛樂、消費音響、舞台音響、視聽工程、公共廣播等領域，並在台灣、中國大陸、新加坡、美國、德國、俄羅斯等地設有分公司。
3.企業形象與產品創新
本公司現任董事長孔德偉先生，已於嘉友服務二十多年，成功建立起嘉友國內第一無線麥克風品牌形象，目前每年仍領隊參加國內外十餘場重要展覽，將嘉友CHIAYO品牌進一步延伸至國際舞台，1998年公司通過ISO9001品質認證，1999年獲選全國敬業優良廠商，2000年再獲選為嘉義市勞資優良廠商，所有無線產品均經美國/FCC、德國/BZT、歐盟/CE等國法規認證合格，除擁有美國、大陸、台灣等地多項產品專利外，並多次贏得國內外優良產品設計獎項，如1988、1989年連續兩年榮獲外貿協會優良產品設計獎，1991年榮獲國際產品最佳設計獎，2000年榮獲二件外貿協會優良產品設計獎與香港電子商會創新科技產品獎，2001年榮獲二件台灣精品獎、德國iF工業設計大獎、第八屆中小企業創新研究獎等，2003年再次榮獲外貿協會優良產品設計獎，為嘉友研發實力與品質能力寫下國際見證。
4.業務發展與未來展望
嘉友歷經三十餘年的成長茁壯，為迎接下一階段的擴充成長，於1996年10月斥資購地興建現代化辦公大樓及廠房，並於1997年10月落成啟用，主體建築採鋼骨結構設計，室內面積近2,000坪，提供未來成為國際大廠之最佳生產基地，每年並推出多項新產品，參加國內外各項電子展與專業音響展，如台北國際電子展與音響展、香港國際電子展、大陸北京展、美國NAMN展、德國FRANKFURT展、英國PLASA展等。 嘉友在未來產品研究開發上，將以最先進的數位訊號處理技術，應用於無線麥克風與無線擴音機系統設計，並導入電腦自動化檢測設備取代人工調整，以大幅提高品質與量產能力，並提高公司成本競爭力與打響國際知名度。		  
 
◎ 經營原則與理念-  
     
  一、經營原則：
誠 實 經 營
專 業 技 術
完 美 品 質

二、經營理念：
穩 定 成 長
永 續 經 營		  
 
◎ 經營目標-  
     
  (一)短程經營目標
1. 成立美國分公司，擴展美國市場。
2. 大陸設廠以便台灣接單、大陸出貨，有效運用大陸低成本優勢，另方面發展 大陸內銷市場。
3. 積極發展數位訊號處理(DSP)技術，以全面提升產品技術層次，迎接新世紀的挑戰 。
(二)中程經營目標
申請股票上櫃，以提高公司競爭力及打響國際知名度，並為公司奠定永續經營之根基 。
(三)長程經營目標
打造嘉友成為台灣第一、亞洲領先，世界著名的舞台音響及公共廣播大廠。
(四)未來展望
1. 以最先進的數位訊號處理技術，應用於無線麥克風與無線擴音機系統設計。
2. 導入電腦自動化檢測設備取代人工調整。
3. 大幅提升品質與量產能力，以提高公司競爭力。
4. 以最佳的設計與最好的品質打響國際知名度。		  
 
◎ 經營策略-  
     
  (一)整體經營策略
1. 降低生產成本，增進企業競爭力。
2. 強化研究開發，爭取ODM合作開發業務。
3. 強化品牌形象與發展經銷體系，擴大市佔率。
4. 落實人員培訓與生涯規劃，吸引更多優秀人才加入。
(二)技術策略
1. 短期策略：加強DSP技術能力，並整合至產品功能設計。
2. 中期策略：建立完整DSP技術整合能力，產品機種全面數位化系列。
3. 長期策略：將市場面與技術面以零時差方式整合，於技術、速度、滿意、服務等構面，保持領先優勢。
(三)核心競爭力
1. 擁有20年以上豐富經驗之無線麥克風技術研發團隊。
2. 擁有外觀造型包裝設計之專業美工設計團隊。
3. 二十多年國內外參展建立之品牌知名度。
4. 廣泛完整之產品線，提供客戶多樣化選擇。
(四)創新價值
產品開發以符合顧客需求，增加功能特色，提高附加價值，同時保持成本控制為原則。
(五)電腦化管理
採用全廠鼎新系統網路連線，從進料開始 ---> 驗收 ---> 入庫 --->領料 ---> 製造 ---> 成品繳庫 ---> 出貨等流程，皆以電腦同步即時處理，提升作業效率與減少書面表單作業。
(六)智慧財產權管理
1. 推展保護軟體智慧財產權，公司全面使用合法版權軟體。
2. 禁止員工私自安裝個人軟體，資訊室不定期檢查每台電腦是否安裝非合法授權軟體。
3. 訂定特別獎金獎勵發明創新與專利申請。
4. 舉行智慧財產權專題教育訓練，推展智慧財產權保護。
(七)知識管理
1. 規定員工將專業知識技術書面化，做成作業指導書，以利知識經驗傳承。
2. 成立個人專業技能與知識履歷檔。
3. 部門內專案時程、進度、會議等依日期書面記錄。		  
 
◎ 企業功能執行-  
     
  一、研發管理
1. 以自主管理與專案管理制度，進行產品開發設計改良。
2. 設立產品策略委員會議，負責產品開發策略擬訂與決策。
3. 獎勵員工發明創作，設立創新發明獎金。
4. 鼓勵研發人員發明創新與申請專利，另設有特別獎金。
二、流程管理
訂定ISO9001與內部稽核/內部控制制度，調查、評估公司各項管理制度之健全性、合理性及有效性，各單位各項交易循環之執行，有無浪費舞弊或無效率情形，及各項交易循環已經適當保管與記錄。
三、全面品質文化
1. 1996年四月通過ISO 9001認證。
2. 2003年五月升級ISO 2000年版。
3. 依ISO規範訂定各項書面作業程序書與指導書。
四、顧客關係管理
1. 訂有「服務作業程序」，作為客戶服務指導原則。
2. 每年定期做客戶滿意度調查。
3. 服務項目包括提供客戶產品使用手冊與型錄、對系統工程案件提供操作訓練服務、對經銷商、代理商提供維修訓練服務、提供經銷商、代理商備份零件、產品保固期內免費維修與售後維修服務等。
五、會計制度
1. 2003年四月導入內部控制與內部稽核制度。
2. 依公司組織結構、生產流程及業務性質，根據商業會計法、公司法、證券管理法令、所得稅法、營業稅法及一般公認會計原則，綜合公司內部管理需要，訂定會計制度。
3. 從原始交易活動資訊之蒐集、整理、運算、入帳、編成各種管理性報表及憑證表單歸檔整理，均有詳細處理程序之規範。		  
 
◎ 人力資源管理-  
     
  一、人力資源策略
1. 依人員學經歷與專長妥善運用人力，並利用在職教育訓練機會，增進員工工作技能，提供員工工作輪調機會。
2. 長期與人力銀行簽約，提供人才庫。
3. 定期與各縣市就業輔導站及青輔會聯繫。
4. 與附近學校如協志、吳鳳、環球、中正等，定期舉辦校園徵才活動。
二、人事制度
1. 依員工績效表現，公平考核決定獎懲升遷與獎金，致力營造公平、公開、公正的人事考核。
2. 推動員工自我評核表。
3. 實施人評會制度。
4. 舉行員工升等或專業技能考試。
三、教育訓練
1. 重視員工教育訓練，獎勵培育多能工，每月舉行二次教育訓練課程。
2. 不定期選派績優幹部，參加嘉義縣市工業會、台灣電機電子同業公會、中國生產力中心、中小企業協會舉辦之各項專業課程訓練。                                                                                    (前往訓練課程紀錄)
四、員工福利
1. 設有職工福利委員會，專司員工福利及活動規劃。
2. 寒暑假員工國內外旅遊活動。
3. 員工聚餐、生日慶祝及尾牙聚餐。
4. 依年資發放三節禮金。
5. 各項球類或娛樂競賽。
五、勞資關係
1. 88年獲選「全國敬業優良廠商」
2. 89年獲選「嘉義市勞資優良廠商」
3. 90年獲選「嘉義市優良事業單位勞資會議示範觀摩廠商」		  
 
◎ 品質政策-  
     
  1. 在誠實經營、專業技術、完美品質之經營原則下，訂定下列品質政策，以為全體員工在作業上共通之品質方向：
品 質 第 一
技 術 領 先
服 務 至 上

2. 品質政策為公司之品質經營方向，需要全體員工參與，才能達到穩定成長，永續經營之目標。
3. 為達成此目標，需要公司每一員工依據品質系統的規定，以系統化和訓練有素的作業來滿足客戶需求。		  
 
◎ 行銷策略-  
     
  一、市場策略
1. 維持強化原有行銷通路，擴大市場佔有率。
2. 與大陸知名視聽音響廠商與通路商合作，積極開發大陸市場。
3. 爭取大廠OEM、ODM訂單，增加營運規模。
4. 增加海外行銷據點，與海外通路商結合，建立完善行銷網路。
5. 構建發展企業網站，增加e-Business業務。
二、行銷通路
1. 設立國內外分公司，負責直接銷售、維修售後服務。
2. 於英、法、義、德、奧、瑞典、西班牙、荷比盧、大陸、香港、韓國、紐澳、非洲、東南亞、中東、墨西哥等地，設有代理商、經銷商，負責當地市場銷售、維修、售後服務。
三、自有品牌
1. 自有品牌運用比例為60%。
2. 自有品牌「嘉友」、「CHIAYO」使用超過二十年，註冊登記狀況：台灣、大陸、美國、德國、英國、澳洲、法國等。
3. 建立第二品牌MicStar,Dynamic，以靈活運用於市場行銷。
4. 自民國年85起，公司即適用「研究與發展人才培訓及建立國際品牌形象支出適用投資抵減辦法」。
四、顧客與商情管理
1. 每年參加國內外十多場展覽，第一線與客戶作接觸，除新產品宣傳外，並了解市場趨勢、技術動向、收集商情並強化供應商、代理商合作關係。
2. 每年定期安排國內外客戶拜訪，除加強雙方關係外，並實地了解客戶對產品的意見。		  
 
◎ 環保公益-  
     
  一、產業關係
參加嘉義市工業會、嘉義縣工業會、嘉義市中小企業協會、台灣省商業會、台灣電機電子同業公會、貿協優良設計廠商協會、深圳台商協會等組織。
二、環保政策
1. 愛護地球、珍惜使用資源。
2. 倡導辦公室資源回收與再利用。
3. 依政府環保法規規定，提供員工符合安全衛生標準之作業環境。
4. 確實作好廠內垃圾分類。
5. 倡導使用環保原料及包材。
三、公益活動
1. 參加斗六環球技術學院校園徵才活動。
2. 參加嘉義中正大學校園徵才活動。
3. 參加嘉義吳鳳技術學院校園徵才活動。
4. 參加嘉義市就業服務站企業徵才活動。
5. 贊助地方政府公益與自強活動。
6. 提供地區就業機會，增進地方繁榮。
7. 提供協志工商學生廠內實習與觀摩活動。